Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur en France et dans l’Union Européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception du produit, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter en envoyant un message à :

📧 contact@savely.fr

ou via notre formulaire de contact accessible sur le site.

2. Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement si le produit est :

✔ Non utilisé
✔ Dans son état d’origine
✔ Dans son emballage d’origine, intact
✔ Accompagné de tous les accessoires et documents

Les retours ne sont pas acceptés pour les produits manifestement utilisés, endommagés ou incomplets.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Contactez-nous à contact@savely.fr avant de renvoyer quoi que ce soit

  2. Nous vous transmettrons l’adresse de retour et les instructions

  3. Emballez soigneusement l’article

  4. Conservez le numéro de suivi de votre colis de retour

4. Frais de retour

Les frais de retour sont :

✅ À la charge du client sauf décision contraire de Savely

Dans le cas où Savely accepte un retour pour motif légitime (produit défectueux ou erreur de préparation), les frais de retour vous seront remboursés sur présentation du justificatif.

5. Remboursement

Dès réception, vérification et acceptation du produit retourné :

✔ Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables maximum
✔ Le remboursement sera fait sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat

Le montant remboursé correspond à :

🔹 Le prix du ou des produits retournés
🔹 Hors frais de livraison (sauf en cas de produit défectueux ou erreur de préparation)

6. Produit non conforme, défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez :

❌ Un produit défectueux
❌ Un produit non conforme à votre commande

Contactez-nous immédiatement à :

📧 contact@savely.fr

avec :

  • une photo du produit

  • votre numéro de commande

Nous vous proposerons :

✔ un remplacement du produit
ou
✔ un remboursement intégral, y compris les frais de livraison

7. Remboursement partiel

Un remboursement partiel peut être accordé dans les cas suivants :

✔ Article légèrement abîmé par le client
✔ Accessoires manquants
✔ Plus-value ou valeur ajoutée

Le montant est défini au cas par cas.

8. Questions

Pour toute question relative aux retours et aux remboursements, vous pouvez nous contacter :

📩 contact@savely.fr
📍 Via le formulaire de contact sur notre site
⏰ Réponse souvent sous 24 à 48h

📌 À FAIRE APRÈS COPIE-COLLER

👉 Ajoute les liens dans le footer :

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